滴滴:醉酒报备上线后 性骚扰投诉降低36.4%

标签:,

滴滴:醉酒报备上线后 性骚扰投诉降低36.4%
滴滴发布安全透明度陈述   醉酒报备上线后 性打扰投诉下降36.4%  12月5日,滴滴对外发布2019年1-3季度《醉酒乘客安全透明度陈述》。这是滴滴初次对外发布醉酒搭车数据状况。2019年1-3季度,滴滴收到醉酒搭车引发的投诉37607件。在醉酒报备上线后,性打扰投诉下降36.4%  醉酒搭车引发肢体打扰投诉  多半投诉者是司机  陈述显现,2019年1-3季度,滴滴收到醉酒搭车引发的投诉37607件,相当于客服每10分钟受理1起。其间,乘客醉酒引发的抵触投诉4479件,占抵触投诉总量49.1%。醉酒引发的性打扰投诉1170件,占安全类投诉总量0.14%。在越严峻的抵触中,乘客醉酒占比越高。  乘客醉酒搭车也或许导致言语或肢体类性打扰投诉,其间,大部分是言语打扰投诉,但是在少数的肢体打扰投诉中,司机投诉乘客占比87.6%,乘客投诉司机占比12.4%。值得注意的是,男司机投诉男乘客肢体打扰的份额占52.9%。  滴滴上线醉酒报备功用  性打扰投诉明显下降  2019年8月,滴滴在全国上线醉酒报备功用。滴滴渠道统计数据显现,醉酒报备功用本年8月上线以来,司机日均报备乘客喝酒11万订单,其间52%是深夜报备;乘客日均报备自己喝酒8.6万订单。一切乘客报备的订单中,肢体打扰投诉为0。  对报备醉酒的订单,滴滴会给予更多重视和维护。行程前,乘客报备醉酒可增加暂时联系人。遇到紧急状况,渠道会向暂时联系人发送短信提示。行程中,当行程轨道反常逗留时,乘客会收到渠道安全提示。抵达目的地后,乘客还会收到叫醒的提示。  上述陈述显现,醉酒报备功用上线后获得初步成效。2019年1月-7月,乘客醉酒引发的肢体打扰投诉占性打扰投诉总量30.2%,8月-9月上述份额降至19.2%,相当于下降36.4%。  调查:滴滴继续向社会  揭露安全工作发展  北青报记者注意到,在此之前,滴滴现已连续发布了三期《安全透明度陈述》,分别是2019年一季度《车内抵触安全透明度陈述》、2019年上半年滴滴与警方携手共建安全六项发展以及2019年一季度《滴滴帮忙寻觅“失联”用户数据透明度陈述》。  我国政法大学知识产权中心特约研究员、北京志霖律师事务所律师赵占据以为,发布安全灵敏事情数据和陈述也是滴滴构建渠道安全系统的重要措施之一,经过具体数据和具体陈述让社会公众更全面了解安全投诉的数量、类型及各自所占份额,让司机、乘客及社会公众关于网约车渠道安全问题有更全面的知道,关于渠道所采纳的安全措施有更具体的了解,从而有助于提高安全系数,下降安全危险。  文/本报记者 刘珜

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注